中新網遼寧新聞7月21日電近日，郵儲銀行大連長興島經濟區支行收到客戶孟老先生的一首詩——《寄郵政(儲)銀行同志》：“暮去四月到郵行，站隊開支服務忙。約請同我同照像，留存紀念永弘揚。青絲黑發奔前程，少小功夫老始成。情愿誠心工作好，永留一世好人名。”字里行間飽含對郵儲銀行工作人員貼心服務的真摯謝意。這首詩的緣由何起呢？

　　原來今年4月份，孟老先生因視力不佳、書寫不便，在郵儲銀行大連長興島經濟區支行辦理“取工資轉存定期”業務時遇到困難，網點廳堂服務人員見狀主動上前，全程提供“一對一”陪伴服務：遞上放大鏡方便查看屏幕、逐條解讀柜外清提示信息、耐心指導簽字確認，甚至特意放慢語速反復溝通。業務辦理完畢后，孟老先生連連稱贊：“你們不僅辦事專業，更懂得我們老年人的難處，就像自家孩子一樣耐心！”。當日，孟老先生贈詩《贊郵政(儲)銀行》：“郵政銀行服務優，熱情周到數春秋。初心不忘執行好，殘老優先照顧周。”時隔兩個月后，孟老先生再次到網點辦理支取養老金業務，網點人員延續溫暖服務，結合孟老先生需求提供個性化服務，幫助孟老先生合理規劃金融安排。感動之余，孟老又精心創作《寄郵政(儲)銀行同志》相贈。

　　兩首詩稿的紙張雖薄，承載的信任與認可卻無比厚重。這不僅是對郵儲銀行大連長興島經濟區支行工作人員專業素養和服務態度的高度肯定，更是對銀行始終踐行“以客戶為中心”服務理念的生動詮釋。“專業彰顯品質，溫度傳遞真情”，郵儲銀行大連長興島經濟區支行將持續完善服務細節，優化業務流程，以更貼心的服務舉措、更人性化的服務設計，讓每一位客戶，尤其是老年客戶，都能在金融服務中感受到如沐春風的溫暖與關懷。